Politique de confidentialité

Chez Charron Psychotherapy Services, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la confidentialité de vos renseignements personnels. En tant que cabinet de psychothérapie de groupe situé en Ontario, nous reconnaissons la nature sensible des renseignements qui nous sont confiés et nous respectons les lois applicables en matière de protection de la vie privée, notamment la Loi de 2004 sur la protection des renseignements personnels sur la santé (LPRPS), ainsi que les normes professionnelles établies par l’Ordre des psychothérapeutes autorisés de l’Ontario (OPAO).

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La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web ou recevez des services de notre cabinet.

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Renseignements que nous recueillons

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Visiteurs du site Web

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Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons recueillir :

• Votre adresse IP et votre emplacement général

• Le type de navigateur et les renseignements relatifs à votre appareil

• Les pages consultées et le temps passé sur le site Web

• Les témoins (cookies) et technologies similaires qui contribuent à améliorer le fonctionnement du site Web et l’expérience utilisateur
   

Ces renseignements sont généralement recueillis sous forme agrégée et ne sont pas utilisés pour vous identifier personnellement, sauf lorsque cela est nécessaire à des fins de sécurité ou pour respecter des obligations légales.

 

Renseignements personnels que vous fournissez

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Si vous communiquez avec nous par l’intermédiaire de notre site Web, par courriel, par téléphone ou au moyen de formulaires en ligne, nous pouvons recueillir :

• Votre nom

• Votre adresse courriel

• Votre numéro de téléphone

• Les renseignements généraux relatifs à votre demande

• Votre méthode de communication privilégiée

 

Veuillez éviter de transmettre des renseignements personnels sensibles sur votre santé au moyen des formulaires de contact du site Web ou par courriel non sécurisé, à moins que nous vous demandions expressément de le faire.

 

Renseignements personnels sur la santé

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Si vous devenez client ou cliente, nous recueillons les renseignements personnels sur la santé nécessaires à la prestation de services de psychothérapie. Ceux-ci peuvent comprendre :

• Vos coordonnées et renseignements permettant de vous identifier

• Vos antécédents médicaux et de santé

• Vos préoccupations liées à votre santé mentale

• Les renseignements issus des évaluations

• Les plans de traitement et les notes cliniques

• L’historique de vos rendez-vous

• Les renseignements relatifs à la facturation et aux paiements

• Les coordonnées d’une personne à joindre en cas d’urgence

 

La collecte de renseignements est limitée à ce qui est raisonnablement nécessaire pour assurer des soins sécuritaires et efficaces.

 

Comment nous utilisons vos renseignements

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Nous utilisons vos renseignements afin de :

• Répondre aux demandes de renseignements

• Planifier les rendez-vous

• Fournir des services de psychothérapie

• Tenir les dossiers cliniques

• Traiter les paiements et les documents destinés aux compagnies d’assurance

• Communiquer avec vous au sujet de vos rendez-vous et de nos services

• Améliorer notre site Web et l’expérience de nos clients

• Respecter nos obligations légales, réglementaires et professionnelles

 

Nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels uniquement aux fins permises ou exigées par la loi.

 

Consentement

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Nous sommes tenus d’obtenir votre consentement éclairé avant de recueillir, d’utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels.

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Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales, professionnelles ou contractuelles applicables. Le retrait de votre consentement pourrait avoir une incidence sur notre capacité à vous fournir des services.

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Communication de renseignements

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Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

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Vos renseignements peuvent être communiqués uniquement dans les circonstances suivantes :

• Avec votre consentement

• À d’autres professionnels de la santé participant à vos soins, lorsque vous nous y avez autorisés

• Lorsque la loi l’exige ou le permet

• Lorsqu’une obligation légale nous impose de signaler ou de communiquer certains renseignements

• Afin de prévenir un risque grave et imminent de préjudice

• En vertu d’une ordonnance judiciaire ou d’une procédure judiciaire

 

Lorsque des fournisseurs de services tiers nous aident, notamment des plateformes sécurisées de gestion des dossiers de santé et de prise de rendez-vous comme Owl Practice, ou des fournisseurs de services de traitement des paiements comme OneStripe, ceux-ci sont tenus de mettre en place des mesures de protection appropriées pour vos renseignements.

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Témoins (cookies) du site Web

​

Notre site Web peut utiliser des témoins (cookies) et des services d’analyse afin de :

• Améliorer le fonctionnement du site Web

• Comprendre la façon dont le site Web est utilisé

• Améliorer l’expérience utilisateur

 

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de refuser les témoins. Toutefois, certaines fonctionnalités du site Web pourraient alors ne pas fonctionner correctement.

 

Sécurité

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Nous prenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification.

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Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• Des systèmes sécurisés de gestion des dossiers électroniques

• Des appareils protégés par mot de passe

• Le chiffrement lorsque cela est approprié

• Des contrôles d’accès

• Des pratiques sécurisées de conservation des renseignements

• La formation du personnel en matière de protection de la vie privée

 

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos renseignements, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne peut être garantie comme étant entièrement sécurisée.

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Conservation des renseignements

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Nous conservons les renseignements personnels et les dossiers cliniques conformément aux lois applicables, aux normes professionnelles et aux exigences réglementaires.

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Lorsque les dossiers ne sont plus requis, ils sont détruits de manière sécurisée ou rendus anonymes de façon permanente.

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Vos droits

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Sous réserve des lois applicables, vous avez le droit de :

• Demander l’accès à vos renseignements personnels

• Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets

• Poser des questions concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée

• Déposer une plainte concernant la gestion de vos renseignements personnels
   

Les demandes seront traitées conformément à la Loi de 2004 sur la protection des renseignements personnels sur la santé (LPRPS) et aux autres lois applicables.
 

Liens vers des sites Web de tiers

​

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites Web en matière de protection de la vie privée ni de leur contenu.

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Protection de la vie privée des enfants

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Nos services peuvent être offerts aux enfants et aux adolescents lorsque cela est approprié. La collecte, l’utilisation et la communication des renseignements concernant les mineurs sont gérées conformément aux lois applicables régissant le consentement et la prise de décisions au nom d’autrui.

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Modifications à la présente politique

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Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement afin de tenir compte des changements apportés à nos pratiques ou à nos obligations légales.

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La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site Web.

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Nous joindre

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Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée, veuillez communiquer avec :
 

Charron Psychotherapy Services
Directrice et fondatrice :
Sofie Charron, RP
 

Coordonnatrice administrative :
Isabel Wackley
 

Adresse :
Centrum Boulevard, bureau 206
Orléans (Ontario) K1E 3V7
 

Téléphone :
613-884-9285
 

Courriel :
info@charrontherapy.com

 

Si vous avez des préoccupations qui ne peuvent être résolues directement avec nous, vous pouvez également communiquer avec l’Ordre des psychothérapeutes autorisés de l’Ontario (OPAO) ou le Commissariat à l’information et à la protection de la vie privée de l’Ontario.

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