Question 1

Comment puis-je accéder à de l’aide tout de suite?

Accepted Answer

Si vous vivez une situation d’urgence en santé mentale, êtes en grande détresse ou avez l’impression de ne pas être en mesure d’assurer votre propre sécurité en ce moment, veuillez communiquer immédiatement avec l’une des ressources gratuites, confidentielles et disponibles 24/7 suivantes, ou vous rendre directement au service d’urgence de votre hôpital local :
Services d’urgence : Composez le 911 ou rendez-vous directement à l’urgence de l’hôpital le plus près.
Ligne d’aide en cas de crise suicidaire : Composez ou textez le 988 pour obtenir un soutien immédiat en situation de crise, disponible partout au Canada en français et en anglais.
Ligne de crise en santé mentale (Ottawa/région locale) : Composez le 613-722-6914 (dans Ottawa) ou le 1-866-996-0991 (dans l’Est de l’Ontario) afin de parler immédiatement avec un(e) intervenant(e) local(e) en situation de crise.
Counselling Connect : Il ne s’agit pas d’un service de crise, mais cette ressource offre un accès rapide et gratuit à des séances de counseling par téléphone ou vidéoconférence pour les enfants, les jeunes, les adultes et les familles vivant à Ottawa et dans les régions environnantes. Pour plus d’information, visitez www.counsellingconnect.org.
Votre sécurité demeure notre priorité absolue. Veuillez communiquer d’abord avec ces ressources pendant que vous attendez une réponse par courriel de notre part. Nous fonctionnons sur rendez-vous seulement et ne sommes pas en mesure d’offrir un soutien immédiat en situation de crise.

Question 2

Combien coûte la thérapie et que comprennent vos honoraires?

Accepted Answer

Nos honoraires standards sont établis selon la désignation professionnelle de votre thérapeute :Psychothérapeute agréé(e) (stagiaire) / [Registered Psychotherapist (Qualifying): 160 $ par séance de 50 minutes.Psychothérapeute agréé(e) / PA [Registered Psychotherapist / RP] : 170 $ par séance de 50 minutes.
Lorsque vous investissez dans une séance de thérapie, ces honoraires couvrent bien plus que le temps passé directement avec votre thérapeute. Ils contribuent également à l’ensemble du cadre clinique qui permet d’offrir des soins sécuritaires et de haute qualité, notamment :la supervision clinique obligatoire;la formation continue spécialisée;les frais d’inscription professionnelle;les logiciels sécurisés de gestion de la pratique;l’administration de la clinique;la publicité et le développement professionnel;les assurances professionnelles;ainsi que le maintien d’un espace physique confortable et accueillant.

Question 3

Offrez-vous la thérapie virtuelle?

Accepted Answer

Oui. Nous offrons des séances virtuelles par vidéoconférence et par téléphone aux personnes individuelles et aux couples partout en Ontario.Toutes nos séances en ligne sont offertes par l’entremise de Owl Practice, une plateforme sécurisée et entièrement chiffrée qui respecte rigoureusement les exigences canadiennes en matière de protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels sur la santé (LPRPS/PHIPA).Vous n’avez pas besoin de télécharger un logiciel complexe pour participer à votre séance. Il vous suffit de cliquer sur un lien sécurisé envoyé par courriel avant votre rendez-vous.

Question 4

Où êtes-vous situés pour les séances en personne?

Accepted Answer

Notre bureau est situé à Orléans au : 210, boulevard Centrum, bureau 206.L’immeuble offre un stationnement extérieur gratuit, est facilement accessible en transport en commun et est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite, avec notamment un ascenseur permettant d’accéder au deuxième étage ainsi que des toilettes accessibles.

Question 5

Comment réserver une consultation gratuite et à quoi dois-je m’attendre?

Accepted Answer

Nous offrons une consultation téléphonique gratuite de 15 minutes afin de vous aider à déterminer si nos services correspondent à vos besoins.Vous pouvez facilement réserver une consultation en nous envoyant un courriel directement à info@charrontherapy.com ou en remplissant le formulaire de contact sur notre site Web.
Notre équipe administrative répond généralement aux demandes reçues durant la même journée ouvrable. Si vous communiquez avec nous durant une fin de semaine ou un jour férié, veuillez prévoir un délai légèrement plus long. Nous vous répondrons dès notre retour au prochain jour ouvrable.

Question 6

Que se passe-t-il réellement lors du premier rendez-vous officiel?

Accepted Answer

La première séance est principalement un espace d’évaluation initiale et de collecte d’informations, mais elle demeure entièrement conversationnelle. Il n’y a aucune pression à aborder immédiatement les aspects les plus vulnérables de votre vécu.Votre thérapeute prendra d’abord le temps de revoir les documents d’admission avec vous, d’expliquer les limites importantes comme la confidentialité, puis de mieux comprendre votre histoire personnelle et ce qui vous pèse actuellement.Cette séance est une démarche collaborative visant à établir un climat de confiance, à favoriser votre confort et à commencer à définir ensemble certains objectifs flexibles ainsi qu’un plan de traitement adapté à vos besoins.

Question 7

Comment savoir si la thérapie est réellement pour moi?

Accepted Answer

Vous n’avez pas besoin d’être au cœur d’une crise majeure pour que la thérapie puisse vous être bénéfique. La thérapie est un outil de soutien pour toute personne qui ressent de la détresse, qui a l’impression d’être bloquée, dépassée ou qui remarque que ses stratégies habituelles pour faire face aux difficultés ne fonctionnent plus aussi bien qu’avant.Si vous vous retrouvez pris(e) dans des cycles répétitifs d’anxiété, si vous traversez une période de transition difficile, si vous vous sentez déconnecté(e) dans vos relations ou si vous souhaitez simplement développer une meilleure connaissance de vous-même et une plus grande flexibilité psychologique, la thérapie peut offrir un espace sécuritaire et objectif pour mieux comprendre ce que vous vivez et avancer.

Question 8

Combien de temps dure généralement un processus thérapeutique?

Accepted Answer

Comme la thérapie est entièrement adaptée à votre réalité et à vos besoins uniques, il n’existe pas de durée prédéterminée ni d’échéancier obligatoire.Pour certain(e)s client(e)s, une approche à court terme et ciblée de quelques mois est exactement ce dont ils ont besoin pour traverser une transition de vie particulière ou développer des outils précis. D’autres client(e)s choisissent un accompagnement à plus long terme afin de maintenir un espace régulier d’introspection et de croissance personnelle continue.Dès le début de notre travail ensemble, et tout au long du processus thérapeutique, nous collaborerons ouvertement avec vous afin de nous assurer que le rythme des rencontres demeure aligné avec vos objectifs, vos besoins et votre budget.

Question 9

Quand puis-je m’attendre à constater une différence ou une amélioration?

Accepted Answer

Bien que les changements significatifs soient généralement graduels et qu’ils ne suivent pas toujours une progression linéaire, plusieurs client(e)s commencent à ressentir un soulagement ou une plus grande clarté dès les premières séances, simplement grâce au fait d’avoir un espace sécuritaire et dédié pour exprimer leurs pensées et mieux comprendre ce qu’ils vivent.En ce qui concerne les progrès concrets, notre objectif est de vous offrir rapidement des outils pratiques et durables que vous pourrez commencer à mettre en application dans votre quotidien. Développer une véritable flexibilité psychologique demande du temps, mais vous devriez ressentir une approche collaborative et un sentiment d’avancer activement dès vos premières rencontres.

Question 10

Comment savoir quel(le) thérapeute me convient le mieux?

Accepted Answer

La relation entre vous et votre thérapeute est l’un des éléments les plus importants du processus thérapeutique.Nos thérapeutes associé(e)s proviennent de parcours personnels et professionnels variés. Lorsque vous communiquez avec nous, nous pouvons vous proposer une recommandation personnalisée en fonction de vos défis, de vos besoins et de vos objectifs.Vous êtes également invité(e) à consulter les profils de notre équipe sur notre site Web ainsi que sur Psychology Today afin de trouver la personne avec laquelle vous sentez le meilleur lien.

Question 11

Quelle est votre politique d’annulation?

Accepted Answer

Nous accordons une grande importance à votre temps ainsi qu’à l’horaire de nos professionnel(le)s.Nous demandons un préavis de 24 heures pour toute annulation ou modification de rendez-vous. Les annulations effectuées moins de 24 heures à l’avance sont sujettes à la totalité des honoraires de la séance.

Question 12

Vos services sont-ils couverts par les assurances?

Accepted Answer

Plusieurs régimes d’assurance santé complémentaire couvrent les services offerts par un(e) psychothérapeute agréé(e) (PA/RP).Comme chaque régime d’assurance est différent, nous vous recommandons fortement de communiquer avec votre assureur avant de commencer la thérapie afin de confirmer les détails précis de votre couverture.

Question 13

Ce que je partage en thérapie est-il complètement confidentiel?

Accepted Answer

Oui. La confidentialité est au cœur de la relation thérapeutique, et créer un espace sécuritaire où vous pouvez vous exprimer ouvertement est notre priorité absolue.Conformément aux lois ontariennes sur la protection de la vie privée, notamment la Loi de 2004 sur la protection des renseignements personnels sur la santé (LPRPS/PHIPA), tout ce que vous partagez avec votre thérapeute, vos dossiers écrits ainsi que le simple fait que vous receviez des services auprès de notre clinique demeurent strictement confidentiels.Nous ne communiquerons jamais vos renseignements à un employeur, un membre de votre famille ou un tiers sans votre consentement explicite et écrit.Cependant, en tant que psychothérapeutes agréé(e)s en Ontario, nous avons des obligations légales et déontologiques qui exigent que la confidentialité soit levée dans certaines situations exceptionnelles afin d’assurer votre sécurité ou celle d’autrui.Ces exceptions rares comprennent notamment :Risque imminent de préjudice :Lorsqu’il existe des motifs raisonnables de croire qu’une personne présente un risque imminent de se causer des blessures graves ou de causer des lésions corporelles graves à une autre personne.
Protection de l’enfance :Lorsqu’il existe des motifs de croire qu’un enfant de moins de 16 ans subit ou risque de subir de la violence physique, émotionnelle ou sexuelle, ou de la négligence.
Abus ou négligence envers une personne âgée ou dépendante :Lorsqu’il existe des motifs de croire qu’un(e) résident(e) d’un établissement de soins de longue durée ou d’une maison de retraite en Ontario subit de la maltraitance ou de la négligence.
Subpoena ou ordonnance judiciaire :Lorsqu’un tribunal exige officiellement la divulgation de dossiers cliniques ou la présentation d’un témoignage.
Inconduite professionnelle :Si vous nous partagez des renseignements indiquant qu’un(e) autre professionnel(le) de la santé réglementé(e) en Ontario a commis des gestes d’abus ou de harcèlement sexuel envers un(e) client(e), nous sommes légalement tenus de signaler la situation à son ordre professionnel respectif. Dans ce contexte, vos renseignements permettant de vous identifier demeurent confidentiels, sauf si vous nous autorisez à les divulguer.Votre thérapeute prendra le temps de vous expliquer ces limites de la confidentialité lors de votre première séance afin que vous compreniez clairement comment votre vie privée est protégée avant d’entamer un travail thérapeutique plus approfondi.

Question 14

Quelle est la durée des séances et à quelle fréquence devrais-je consulter?

Accepted Answer

Les rendez-vous standards à notre clinique durent généralement 50 à 55 minutes, bien que la structure et les options puissent varier selon le type de thérapie offerte :
Thérapie individuelle pour adultes et mineur(e)s matures : Les séances durent généralement de 50 à 55 minutes.
Thérapie de couple : Les rendez-vous standards sont d’une durée de 50 minutes. Toutefois, plusieurs couples trouvent avantageux d’avoir des séances plus longues de 75 minutes, particulièrement au début du processus, afin d’avoir suffisamment de temps pour explorer le contexte relationnel et les enjeux importants.
Si vous pensez qu’une première séance plus longue pourrait être bénéfique, vous pouvez facilement en discuter avec votre thérapeute lors de votre consultation initiale.
Thérapie pour les jeunes enfants : Bien que le rendez-vous soit prévu pour une durée de 50 à 55 minutes, le temps peut être réparti différemment. Le ou la thérapeute travaillera directement avec l’enfant et pourra réserver une courte période au début ou à la fin de la séance pour échanger avec les parents, afin de favoriser une approche collaborative et de soutenir l’utilisation des outils à la maison.
Pour l’ensemble de nos services, la plupart des client(e)s commencent avec des rencontres hebdomadaires ou aux deux semaines afin de développer une continuité, une relation de confiance et une progression constante.Par la suite, nous collaborons avec vous afin d’ajuster la fréquence des rencontres selon votre évolution, vos besoins et votre niveau d’aisance, alors que vous développez progressivement vos outils et votre stabilité.

Question 15

Que dois-je faire si j’ai une préoccupation ou si je souhaite déposer une plainte?

Accepted Answer

Nous nous engageons à maintenir des standards cliniques élevés ainsi qu’une grande intégrité professionnelle. Votre confort, votre sécurité et votre confiance demeurent nos priorités absolues.Si, à un moment quelconque, vous vous sentez inconfortable, incompris(e) ou insatisfait(e) de vos services, nous vous encourageons chaleureusement à nous faire part de vos commentaires.Vous disposez de plusieurs options pour exprimer une préoccupation, selon ce qui vous semble le plus sécuritaire et confortable :
Parler avec votre thérapeute :Si vous vous sentez à l’aise de le faire, nous vous encourageons à discuter directement de votre préoccupation avec votre thérapeute associé(e). Nos thérapeutes sont formé(e)s pour accueillir les commentaires de façon ouverte, sans jugement, et pour collaborer avec vous afin d’ajuster leur approche au besoin.
Communiquer avec notre équipe administrative :Si vous préférez ne pas aborder la situation directement avec votre thérapeute, vous pouvez communiquer avec notre coordonnatrice administrative, Isabel Wackley (info@charrontherapy.com). Elle pourra vous aider à documenter votre commentaire ou à coordonner un changement concernant vos services.
Communiquer avec la directrice de la clinique :Vous êtes toujours invité(e) à communiquer directement avec notre fondatrice et directrice de la clinique, Sofie Charron, PA, à l’adresse shccounselling@gmail.com. Sofie prend toutes les préoccupations au sérieux et travaillera avec vous afin d’examiner la situation, de s’assurer du respect des normes cliniques et de trouver une résolution appropriée.
Communiquer avec notre organisme de réglementation :En tant que psychothérapeutes agréé(e)s en Ontario, nous sommes réglementé(e)s par l’Ordre des psychothérapeutes autorisés de l’Ontario (CRPO). Vous avez toujours le droit de contourner les mécanismes internes de la clinique et de déposer directement une demande de renseignements ou une plainte officielle auprès du CRPO en visitant leur site Web (www.crpo.ca).

Question 16

Offrez-vous des évaluations psychologiques officielles ou des diagnostics de TDAH?

Accepted Answer

Nous n’offrons pas d’évaluations psychologiques ni de services de dépistage diagnostique.Les évaluations psychologiques officielles, les tests psychométriques et les diagnostics médicaux ne font pas partie du champ d’exercice de la psychothérapie.Si vous avez besoin d’un rapport diagnostic officiel, notamment pour obtenir des mesures d’accommodement scolaire ou professionnel, nous vous recommandons de consulter un(e) psychologue, un(e) psychiatre ou votre médecin de famille.

Question 17

Quelle est la différence entre un(e) psychothérapeute, un(e) psychologue, un(e) travailleur(euse) social(e) et un(e) psychiatre?

Accepted Answer

En Ontario, bien que ces quatre professionnel(le)s offrent du soutien en santé mentale, leur formation, leur organisme de réglementation et leur champ d’exercice diffèrent.Voici un aperçu pour vous aider à comprendre le rôle de chacun(e) :
Psychiatre : Un(e) médecin (MD) spécialisé(e) en santé mentale. Les psychiatres sont les seul(e)s professionnel(le)s parmi ceux présentés ici peuvent prescrire des médicaments et assurer la gestion médicale des troubles de santé mentale. Leurs services sont couverts par l’Assurance-santé de l’Ontario (OHIP).
Psychologue : Un(e) professionnel(le) réglementé(e) qui détient généralement un doctorat (Ph.D.) et qui se spécialise dans l’étude du comportement humain ainsi que dans l’évaluation psychométrique.
Les psychologues sont autorisé(e)s à effectuer des évaluations psychologiques officielles et à communiquer certains diagnostics en santé mentale (par exemple le TDAH, l’autisme ou le trouble de stress post-traumatique). Ils et elles offrent également de la psychothérapie, mais ne prescrivent pas de médicaments.
Psychothérapeute agréé(e) (PA/RP) : Un(e) professionnel(le) spécifiquement formé(e) et réglementé(e) pour offrir de la psychothérapie. Son rôle est centré sur la relation thérapeutique, notamment aider les client(e)s à explorer leurs émotions, comprendre leurs schémas de pensée et de comportement, et développer des stratégies concrètes pour mieux composer avec les défis du quotidien.
Les psychothérapeutes ne posent pas de diagnostic médical et ne prescrivent pas de médicaments.
Travailleur(euse) social(e) agréé(e) (TSA/RSW) : Un(e) professionnel(le) formé(e) pour comprendre la santé mentale dans une perspective systémique, en examinant l’influence de la famille, de la communauté et de l’environnement social sur le bien-être d’une personne.
Plusieurs travailleurs(euses) sociaux(ales) offrent du counseling clinique et de la psychothérapie, en plus d’aider leurs client(e)s à accéder à des ressources communautaires.

Question 18

Comment savoir si mon enfant ou mon adolescent(e) a réellement besoin de thérapie ou s’il s’agit simplement d’une phase?

Accepted Answer

Il est tout à fait normal que les enfants et les adolescent(e)s vivent des hauts et des bas émotionnels au cours de leur développement.Cependant, si vous remarquez que des changements au niveau de leur humeur, de leur comportement, de leur sommeil ou de leur rendement scolaire persistent pendant plusieurs semaines, ou commencent à nuire à leur fonctionnement quotidien et à leurs relations familiales, il peut être très bénéfique d’aller chercher un soutien professionnel.Commencer une démarche thérapeutique tôt peut offrir aux jeunes un espace sécuritaire pour comprendre leurs émotions et développer des stratégies d’adaptation avant que certaines difficultés ne deviennent des schémas profondément ancrés.

Question 19

Est-ce que je serai informé(e) de ce que mon enfant ou mon adolescent(e) partage pendant ses séances?

Accepted Answer

La confiance et la confidentialité sont essentielles au bon déroulement d’une démarche thérapeutique, particulièrement auprès des adolescent(e)s.En Ontario, lorsqu’un(e) mineur(e) démontre une maturité suffisante pour comprendre la nature, les bénéfices et les risques associés à la thérapie, il ou elle peut avoir droit à la confidentialité de ses renseignements personnels sur la santé.
Cela signifie que nous ne partageons pas les détails précis des séances avec les parents sans l’autorisation du ou de la mineur(e), sauf si nous avons des préoccupations concernant sa sécurité ou celle d’une autre personne.
Toutefois, nous cherchons toujours à favoriser la collaboration familiale lorsque cela est approprié. Nous travaillons avec votre adolescent(e) afin de l’aider à partager des thèmes généraux, ses progrès et certains outils utiles avec vous, afin que vous puissiez mieux le ou la soutenir à la maison.

Question 20

Que faire si mon partenaire ou mon adolescent(e) refuse de venir en thérapie?

Accepted Answer

La thérapie est une démarche active et collaborative, et une participation volontaire est essentielle pour qu’elle soit réellement efficace. Nous ne pouvons pas forcer une personne à participer ou à s’ouvrir si elle n’est pas prête à entreprendre cette démarche.Cela dit, il est très fréquent qu’un(e) partenaire ou un(e) adolescent(e) ressente de la nervosité, du scepticisme ou de la résistance avant de commencer une thérapie.Selon la situation, nous recommandons différentes approches :
Pour les partenaires :Si votre partenaire n’est pas prêt(e) à entreprendre une démarche thérapeutique, vous pouvez tout de même prendre rendez-vous pour une thérapie individuelle. Travailler sur vos propres réactions, vos limites, vos besoins et vos façons de communiquer peut entraîner des changements positifs importants dans la dynamique relationnelle globale, même si votre partenaire ne participe pas directement au processus.
Pour les adolescent(e)s :Nous recommandons souvent de présenter la première rencontre simplement comme une conversation sans pression, permettant de voir si le ou la thérapeute leur convient, plutôt que comme un engagement important à long terme. Nous rencontrons les adolescent(e)s et les enfants là où ils et elles en sont, sans les forcer à parler de sujets qu’ils ou elles ne sont pas prêt(e)s à aborder. Notre priorité est d’abord de créer une relation de confiance authentique.

Foire aux questions